PRAXISWISSEN: Normen dienen der Qualitätssicherung. In der Praxis zeigt sich jedoch ein widersprüchliches Bild. Die gewünschte Wirkung bleibt aus, weiß die Personalentwicklerin Katarina Schmitz. In einem Dossier liefert sie Tipps und Hinweise für eine erfolgreiche Gesprächsführung. mehr ...

Für welche Anbieter sich Verbraucher bei einem Kauf erneut entscheiden würden, hat Deutschland Test kürzlich in verschiedenen Kategorien ermittelt. Für die Assekuranz sind die Ergebnisse im Vergleich der fast 90 aufgelisteten Branchen wahrlich kein Ruhmesblatt. mehr ...

Ein erst seit wenigen Jahren in dieser Sparte aktiver Akteur hat dem lange Zeit führenden Spezialanbieter den Rang abgelaufen. Seit nun neun Auflagen zieht er an der Spitze einsam seine Runden. Um die Plätze dahinter tobt ein enger Dreikampf. mehr ...

Die Analysten haben die Produktlandschaft in den Bereichen Zahn, stationär, Naturheilverfahren, Sehhilfen und Vorsorge untersucht. Nur ein Akteur hat in allen Bereichen mindestens einen Tarif mit der Höchstnote „FFF+“. Drei schafften dies viermal, sieben weitere immerhin dreimal. mehr ...

In einer aktuellen Befragung wurden Verbraucher zu 38 Hausratversicherern befragt. Rankings gibt es in den Kategorien Gesamtzufriedenheit sowie Kundentreue und Weiterempfehlungsbereitschaft. Ein Anbieter schaffte es in mehreren Bereichen ganz nach oben. mehr ...

Vier Fünftel der 50 größten Akteure bauten zwischen 2019 und 2024 die Zahl der verwalteten Verträge aus. Zehn von ihnen wuchsen mehr als dreimal so stark wie der Markt. In der Spitze betrug das Plus über 1,8 Millionen Policen. Ein Anbieter konnte seinen Bestand mehr als verdreizehnfachen. mehr ...