Wie sich die Leistungen kundenfreundlicher und kostengünstiger abwickeln lassen, dafür wurden auf einem Kongress innovative Lösungen vorgestellt. Dabei zeigte sich auch, welche Rolle die KI und die „Selbstbedienung“ der Kunden spielt und was die Entwicklung hemmt. mehr ...

Über welche Vertriebskanäle 2023 das meiste Neugeschäft in die Bücher der Anbieter gespült wurde, zeigt die aktuelle Vertriebswegestudie von Willis Towers Watson. Auffällig sind erneut deutliche Verschiebungen, wobei ein Absatzkanal regelrecht abstürzte. mehr ...

PRAXISWISSEN: Kleine Gesten erhalten die Freundschaft. Je nach Präsent für Kunde oder Geschäftspartner kann aber schnell eine strafrechtlich relevante Grenze überschritten werden. Wie Mitarbeiter damit umgehen und was in der Weihnachtszeit beachtet werden sollte. mehr ...

Der Stichtag für den Wechsel der Kfz-Versicherung naht. Dies hat ein Dienstleister für Onlinemarketing zum Anlass genommen, die Performance der Anbieter im Netz unter die Lupe zu nehmen. Welcher Akteur einen starken Auftritt hinlegt und was Barbara Schönberger mitunter bewirkt. mehr ...

Welche Anbieter hierzulande beim Prämien- und Vertragsbestand die größte Bedeutung haben, darüber gibt eine aktuelle Untersuchung Aufschluss. Sie zeigt auch, welche der Branchenriesen beim Bestand gegen den Markttrend wuchsen und wer bei den Einnahmen am stärksten zulegte. mehr ...

Ob Senioren tatsächlich häufiger Unfälle verursachen oder besonders häufig in Unfälle verstrickt sind, zeigt eine aktuelle Statistik. Sie erlaubt ein differenziertes Bild. mehr ...